ネットワーク接続エラーでインターネットにアクセスできない

2025/04/22

ネットワーク接続エラーでインターネットにアクセスできない

インターネットを使っていると、突然「接続できません」というメッセージが表示されたり、ウェブページが表示されなくなったりすることがありますよね。

こうした「ネットワーク接続エラー」の原因はさまざまで、普段何気なく使っているインターネットにもいくつかのステップを経て接続されています。

例えば、Wi-Fiやルーターのトラブル、モデムの不具合、さらにはDNSサーバーの問題などが関係していることも。

この記事では、ネットワーク接続エラーの主な原因とその改善策について、わかりやすくご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

インターネットにアクセスする流れ

インターネットにアクセスするためのネットワークの流れは、私たちが普段何気なく行っているものですが、実は複数のステップを経て接続されています。

以下、簡単にその流れを説明します。

まず、インターネットに接続するためには、私たちのデバイス（スマートフォンやPCなど）とインターネットの間にネットワーク機器が介在します。
このネットワーク機器には、Wi-Fiルーターやモデムが含まれます。
デバイスがインターネットにアクセスしようとすると、まずWi-Fiや有線LANを通じてモデムに接続されます。

次に、モデムはインターネットサービスプロバイダー（ISP）との接続を担い、ISPは大きな通信回線（光ファイバーやADSLなど）を介してインターネットの「インフラ」とつながっています。
このインフラが、インターネット全体を繋ぐ役割を果たしており、無数のサーバーやデータセンターが情報をやり取りしています。

ユーザーがウェブサイトにアクセスすると、デバイスはそのウェブサイトがどこにあるかをDNS（ドメインネームシステム）を使って調べ、目的のサーバーにリクエストを送信します。
この際、インターネット上のパケット交換技術が使われ、情報は数々のネットワーク機器を経由して目的地に届けられます。

最後に、ウェブサイトのサーバーがリクエストを受け取り、必要な情報をデバイスに返します。
これによって、私たちはブラウザ上でウェブページを閲覧できるようになるのです。

インターネット接続に問題が発生する場合は、このどこかで接続が途切れている可能性があり、様々な原因が考えられます。
次に、よくあるネットワーク接続エラーでインターネットにアクセスできない原因をいくつか紹介します。

ネットワーク接続エラーでインターネットにアクセスできない原因

原因①：Wi-Fiや有線接続の問題

Wi-Fiや有線接続の不具合は、インターネット接続に影響を及ぼす最も一般的な原因です。

Wi-Fi接続が不安定だったり、信号範囲外にいると、インターネットに接続できなくなることがあります。

また、Wi-Fiルーターの設定が間違っている場合や、周囲の電波干渉によって接続が途切れることもあります。

有線接続の場合、ケーブルがしっかりと接続されていない、またはケーブルが破損していると、インターネットにアクセスできません。

原因②：モデムやルーターの故障
モデムやルーターが正常に動作していないと、インターネット接続に支障をきたします。
モデムやルーターが故障していたり、ランプが点滅していたり、消灯している場合は、機器自体に問題がある可能性があります。

また、機器の再起動や設定のリセットが必要な場合もあります。

原因③：DNSサーバーの不具合
DNS（ドメインネームシステム）サーバーは、ウェブサイトのアドレス（URL）をIPアドレスに変換する役割を果たしています。
DNSサーバーが機能していない場合、インターネットにアクセスできなくなることがあります。
例えば、DNSサーバーがダウンしていると、ウェブページにアクセスできません。

また、DNS設定が誤っている場合や、手動で設定したDNSサーバーに問題がある場合もインターネット接続に影響を与えることがあります。

原因がわかったら、次に以下の解決方法を試してみてください。

ネットワーク接続エラーでインターネットにアクセスできないことを改善するには何をしたらいい？

解決策①：Wi-Fiや有線接続の問題

ルーターの位置を確認

Wi-Fiルーターが電波を届かせやすい場所に設置されているか確認しましょう。

金属製の障害物や壁が電波を遮断することがありますので、できるだけ中央に設置することをおすすめします。

Wi-Fiの再接続
Wi-Fiの接続が不安定な場合、デバイスを一度Wi-Fiから切断し、再度接続し直してみてください。
また、ルーターを再起動することで、接続が安定することがあります。

有線接続の確認
有線接続の場合は、ケーブルがしっかりと接続されているか、破損していないかを確認してください。
必要に応じて別のケーブルを試してみましょう。

解決策②：モデムやルーターの故障
機器の再起動
モデムやルーターの電源を一度切り、数秒後に再度電源を入れてください。
これによって、一時的な不具合が解消されることがあります。

ランプの確認
ルーターやモデムのランプが正常に点灯しているか確認します。
点滅や消灯している場合、接続に問題があるか、故障している可能性があります。
マニュアルを確認して、正常な状態かどうかを確認してください。

ISPに連絡
再起動しても改善しない場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡し、障害やメンテナンスが行われていないか確認しましょう。
ISP側で問題が発生している場合、回復には時間がかかることがあります。

解決策③：DNSサーバーの不具合
DNSサーバーの設定を確認
DNS設定が誤っている場合、設定を見直すことが重要です。
通常、ISPから提供されるDNSサーバーを使用することが推奨されていますが、必要に応じてGoogle Public DNS（8.8.8.8）やCloudflare DNS（1.1.1.1）など、信頼性の高いDNSサーバーに変更することもできます。

DNSキャッシュのクリア
デバイスのDNSキャッシュが問題を引き起こしていることがあります。
コマンドプロンプトやターミナルで「ipconfig /flushdns」を実行して、DNSキャッシュをクリアすることで解決する場合があります。

別のDNSサーバーを使用
もしDNSサーバーに問題がある場合、別のDNSサーバーを指定することで改善されることがあります。
GoogleのDNSサーバー（8.8.8.8、8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）など、公共のDNSを試してみましょう。

これらの解決策を試すことで、ネットワーク接続エラーを解消し、インターネットに再びアクセスできるようになる可能性が高いです。